«Китай»: Узнали, что услугами больницы Лугоуцяо охвачены более 180 тыс. жителей, и это помимо мигрирующего населения. Участок, который обходят ваши врачи, составляет 89 кв. км. Как же вы справляетесь?

У Хайтао: Когда больницу Лугоуцяо включили в эксперимент в рамках реформы системы микрорайонного медицинского обслуживания в районе Фэнтай, нас было немногим более 100 человек. Как осуществить эффективное управление? Мы придумали способ управления по частям и по категориям.

Мы разделили всех сотрудников нашего центра и 6 медико-санитарных станций при центре на 12 бригад, и каждая отвечает за квартал, подведомственный квартальному комитету, как минимум. Каждый месяц каждая из этих бригад читает жителям квартала не менее одной лекции. Ведем профилактическую работу. Это управление по частям.

Теперь об управлении по категориям. Всех жителей нашего микрорайона, которые прикреплены к нашей больнице, мы разделили на 4 категории. 1-я категория – люди здоровые и не пожелавшие, по разным причинам, получать услуги больницы микрорайона; 2-я категория – здоровые люди, желающие, в случае необходимости, принимать от нас медицинскую помощь; 3-я категория – хронические больные (люди с гипертонией, диабетом, болезнями сердца и т. д.); 4-я категория – особые пациенты (одинокие старики, т. е. бездетные вдовцы или вдовы; люди, прикованные к постели, старики, дети которых живут в других городах; особо нуждающиеся и др.).

В отношении разных категорий установлено разное управление. Тех, кто относятся к 1-й и 2-й категориям, мы в течение 2-3 лет регулярно опрашиваем по телефону, и уточняем, нет ли каких изменений, например, не согласились ли лица 1-й категории принимать наши услуги, не нуждаются ли лица 2-й категории в конкретной медицинской помощи с нашей стороны. Однако по причине нехватки медперсонала и недостатка средств эта часть населения не составляет центр нашей работы. В 3-ю категорию входят около 10 тыс. человек, и это важный контингент, подпадающий под нашу ответственность. Мы создали архивы их здоровья, внесли их в систему регулярного посещения. Например, раз в 3 месяца врач обязан узнать по телефону или при посещении больного гипертонией о состоянии здоровья своего пациента и назначить необходимое лечение. Что касается больных 4-й категории, то здесь мы действуем согласно строго установленному расписанию и правилам. Врач обязан регулярно лично посещать больного, выяснять ситуацию по уходу за пациентом, знать, как реагирует организм больного на прием назначенных лекарств и, наконец, врач должен доставить ему эти лекарства.

«Китай»: Каковы Ваши планы в области дальнейшего развития больницы?

У Хайтао: Повышение квалификации персонала стоит на первом месте. Мы хотим закупить куда больше медицинского оборудования, расширить сферу услуг и создать еще больше отделений. Уделяем большое внимание развитию отделений китайской медицины и психологической помощи. Сейчас у нас в отделении китайской медицины большинство врачей – магистры, и по этой специальности мы готовы привлечь еще больше кадров. В этом году хотим открыть отделение психологической помощи. Ведь многие пациенты нуждаются в ней, а есть и такие, кто страдает нервными и психическими расстройствами, которые впоследствии приводят к серьезным заболеваниям. Думаю, если обеспечить предоставление таким людям психологической помощи, то это даст хороший эффект. В прошлом году мы послали 7 врачей на курсы психологической подготовки. В этом году направим на обучение еще 8 врачей.