Я – интернет-шоппер!

 

НАТАЛЬЯ ПОТАПОВА

 

 

    Знаете ли Вы , что привычка совершать покупки в режиме он-лайн, перерастающая порой в неудержимую страсть к интернет-шоппингу, ничем не уступает по «прилипчивости» и накалу любым другим привычкам и пристрастиям, которыми быстро «обрастает» любой современный человек в условиях модернизации, глобализации и пропаганды общества потребления? Современные китайцы – лучший тому пример: они покупают он-лайн одежду, обувь, косметику, игрушки, книги, билеты в кино и театр, авиабилеты, бытовую электронику, мебель и даже заказывают и оплачивают путешествия.

 

    Китай выходит в лидеры

 

    Например, если раньше первые три места по масштабам розничной электронной торговли в мире занимали с большим отрывом друг от друга США, Япония и Китай, то сейчас Китай уже почти обогнал Японию и готовится стать «вторым». Некоторые сведущие лица прогнозируют, что через несколько лет Китай может потеснить США и выйти в лидеры розничной интернет-торговли. Как верно подметил Национальный исследовательский центр электронной торговли Китая, «даже в условиях инфляции интернет-шоппинг позволяет сэкономить немало средств», поэтому в Китае стало появляться все больше и больше интернет-магазинов и торговых площадок, работающих он-лайн, но теперь перед ними остро стоит вопрос укрепления «тылового обеспечения» и гарантирования прав потребителей.

 

    Такой «рывок» можно объяснить следующими тремя факторами: распространением Интернета в масштабах страны, т.е. охваченностью населения сетью Интернет; решением проблемы экспресс-доставки и, в-третьих, возможностью быстрой оплаты.

 

    Cогласно неполным статистическим данным, на настоящее время в Китае насчитывается около 450 млн интернет-пользователей, из них по крайней мере 180 млн человек совершают покупки он-лайн, и эти цифры продолжают быстро расти. К тому же, как отмечают многие специалисты, растущая популярность среди китайских пользователей смартфонов с возможностью выхода в Интернет, доступность Wi-Fi в больших городах и усилия китайского правительства по продвижению широкополосного выхода (ADSL-технологии) во Всемирную сеть также «играют на руку» сайтам электронной коммерции. Нельзя недооценивать в деле развития электронной торговли роль логистики: налаживания прямых связей с производителями и фабриками, складирования и обеспечения скоростной доставки (подробнее о службах экспресс-доставки в Китае Вы можете прочесть в нашем апрельском номере). Многие сайты рассматривают логистику в качестве важного тыла и готовы инвестировать большие средства в развитие складов и обеспечение надежной доставки товаров покупателям. Некоторые крупные компании создают свои собственные службы курьерской доставки, но обычно сайты заключают договор с определенной частной компанией, специализирующейся на вопросах логистики и транспортировки. Например, продавцы на «Таобао» (кит. 淘宝, www. taobao.com) обычно предлагают покупателю выбрать между EMS и частными курьерскими службами (чаще всего продавцы работают с одной определенной курьерской службой, но, если покупатель оговаривает это заранее, его посылка может быть отправлена любой другой удобной ему службой). Сайт «Joyo Amazon» (кит. 卓越 Amazon, www. amazon.cn) также предлагает отправить заказ обычно почтой.

 

    Что касается оплаты покупок в интернете, то обычно предлагаются следующие виды оплаты: «Чжифубао» (кит.支付宝, www. alipay.com) – форма электронной оплаты, терминал мгновенной оплаты «Лакала» (кит. 拉卡拉), оплата через интернет-банкинг с текущего или кредитного счета, а также оплата наличными при получении товара.

 

    Популярные китайские сайты розничной интернет-торговли

 

    Согласно докладу Национального исследовательского центра электронной торговли Китая, в 2010 г. объем товарооборота на розничном рынке интернетторговли Китая увеличился почти в 2 раза по сравнению с 2009 г. и достиг 513,1 млрд юаней (70 млрд долларов США), что равняется 3% общего объема розничной торговли в Китае. Согласно прогнозам, в последующие два года масштаб розничного интернет-рынка в Китае превысит отметку в 1 трлн юаней. При этом, только на «Таобао» приходится более половины розничной электронной торговли.

 

 

 

    Сайт «Таобао» (кит. 淘宝, www.taobao.com) был основан в 2003 г. известной китайской корпорацией Alibaba Group. Китайский интернет-магазин Taobao.com на сегодняшний день является крупнейшим онлайн-магазином и аукционом в китайском сегменте Интернета во всей Азии. «Таобао» дает возможность покупать китайские товары у десятков тысяч различных продавцов, среди которых есть крупные ритейлеры, официальные магазины таких известных брендов, как, например, Uniqlo, Vero Moda, Jack&Jones, Ein, JNBY, Nike, Adidas, Converse и Tata, и индивидуальные производители и поставщики. Хорошо продуманная система поиска позволяет быстро найти интересующие товары, сравнить цены, выбрать удобный способ оплаты и договориться о доставке. В 2010 г. число зарегистрированных пользователей «Таобао» достигло 370 млн человек, число представленных на сайте товаров превысило 100 млн. В самые занятые дня «Таобао» ежедневно посещают до 60 млн человек; однажды товарооборот достиг рекордной отметки – 1,95 млрд юаней в день, что превысило ежедневный оборот розничной торговли потребительскими товарами в Пекине, Шанхае и Гуанчжоу соответственно. Прошлый, 2010, год стал годом потребителя на сайте: «Таобао» начал проводить работу по внедрению системы гарантий, защищающей покупателей, так как в последнее время участились жалобы на то, что на «Таобао» продается множество подделок или просто некачественных товаров. Как считает СЕО компании «Таобао» Лу Чжаоси, изменения в бизнес-модели электронной торговли, привнесенные «Таобао», изменили способы жизни, работы и шоппинга многих людей. Строго говоря, по мнению ведущих руководителей Alibaba Group, модель хозяйствования «Таобао» – это не модель C2C («потребитель для потребителя»), а малая форма B2C («бизнес для потребителя»), поэтому тут нужно говорить не о трансформации бизнес-модели, а о переходе от малого к большому, то есть от C2C к B2C. Обычно говорят, что «Таобао» использует и ту, и другую модель хозяйствования. На www.tmall.com, где компания «Таобао» собрала производителей и официальных дистрибьютеров марок, соответственно представлена бизнес-модель B2C.