ЖУРНАЛ «КИТАЙ»

Наперегонки со временем

ЧЖОУ ЧЭНЬЛЯН

Стремительное развитие электронной коммерции в Китае подстегнуло появление и становление абсолютно новой профессии, невиданной ранее и несуществующей до сих пор во многих местах планеты – позиции сотрудника службы экспресс-доставки. В КНР ее название стало синонимом скорости и эффективности, ведь большинство онлайн-ритейлеров строго ограничивает для своих курьеров срок доставки товара в руки покупателя.

31-летний Кан Чжи, родом из г. Вэйнань пров. Шэньси, работает в Пекине в Хайдяньском филиале Государственной почтовой корпорации (Почта Китая) на должности директора операционого отдела по университету Цинхуа. Его опыт в отрасли экспресс-доставки составляет уже 11 лет, за которые был пройден путь от рядового почтальона до ответственного начальника. Мужчина гордится своей профессией: «Мы служим народу, служим громадной отрасли электронной коммерции и поддерживаем развитие общества; наша работа незаметна, но очень важна».

Путь к совершенству

7 июля 2022 г. имело особое значение для Кан Чжи. В тот день ему поручили доставить первое в этом году в Пекине извещение о зачислении студентов в вуз. После проверки удостоверения личности, в 19:03 он торжественно вручил получателю Тянь Дунсэню соответствующий документ Пекинского университета языка и культуры. На процесс доставки у него ушла 51 минута.

Кан Чжи выполняет такую задачу уже не в первый раз. В 2015 г. за отличную работу ему была оказана честь доставить первое в Пекине извещение о приеме студентов в вуз. «Когда привез девушке документ, я увидел ее взволнованное лицо, которое мне не забыть до сих пор, – вспоминает курьер. – Тогда я по-настоящему почувствовал гордость за свою работу».

В 2011 г. Кан Чжи окончил Профессионально-технический институт почты и телекоммуникаций в Шицзячжуане и приехал в Пекин работать почтальоном. За 11 лет на этой должности он доставил больше 300 тыс. посылок и ни разу не ошибся. Некрупного телосложения юноше приходилось каждый день перегружать по тысяче мешков и бандеролей, среди которых были и очень тяжелые – весом больше 20 кг. «Экспресс-доставка – это не временная подработка, – убежден Кан Чжи. – Это серьезная профессия, которая требует полного вовлечения, постоянного приобретения новых знаний и навыков, длительного опыта работы на разных должностях, понимания каждого звена и каждого шага. Только взглянув на нее в долгосрочной перспективе, мы можем достичь в ней больших высот».

Специфика профессии

Доставка посылок выглядит простой и заурядной работой, но выполнить ее хорошо и удержаться на этом месте сможет далеко не каждый. Во-первых, надо освоить распорядок, технологический режим и получить профессиональные знания отрасли. Во-вторых, надо прекрасно разбираться в географии района – знать все номера домов на всех перекрестах. Каждый день Кан Чжи везет полный багажник посылок на разные адреса. Чтобы максимально эффективно доставлять их, необходимо быть крайне собранным и владеть основными методами классификации.

Кан Чжи считает, что его профессия требует не только физической силы, но и определенного интеллектуального потенциала, а также сноровки. Хотя курьер уже хорошо знаком с районом, в котором развозит почту, ему еще очень важно выбрать оптимальные маршруты для максимальной эффективности, а также расставить приоритеты. «Сначала надо доставлять свежие продукты и дорогие вещи, – утверждает он, – и каждое утро надо планировать работу с учетом таких факторов, как требуемое клиентом время доставки, часы пик у школ и универмагов, когда у их ворот образуются пробки. Необходимо понимать, какие посылки нужно доставить на дом, и можно ли их оставить в почтомате (автоматизированной почтовой станции)».

 «Каждый курьер – это эксперт по тайм-менеджменту, –резюмирует Кан Чжи. – Чтобы повысить эффективность экспресс-доставки и оставить у клиента добрые впечатления, нам приходится делать оптимальный выбор на каждом этапе». В период пандемии в 2020 г. количество заказов резко выросло, и в среднем курьер доставлял более 700 посылок каждый день. Чтобы ускорить сортировку, Кан Чжи нумеровал посылки перед работой и в другое свободное время. Таким образом, когда другие курьеры приезжали за новыми бандеролями, те были уже обработаны, и на пункте выдачи никогда не царил хаос, хотя работа всегда кипела.

Благодаря профессиональным успехам в работе, Кан Чжи получил многие почетные звания – пекинское «отличник труда», всекитайское «молодой мастер» и др. В 2017 г. он от лица пекинского филиала Почты Китая участвовал в «5-м национальном конкурсе профессиональных навыков в области почтовой связи», где занял 12-е место в индивидуальном многоборье. В том году Кан Чжи стал единственным конкурсантом от столицы, который вошел в топ-15, а также был награжден почетым званием «Почтовый технолог Китая».

Не отступать и не сдаваться

Каждое утро в 7 часов Кан Чжи приступает к своим обязанностям курьера и часто работает до глубокой ночи. Вспоминая тот день, когда он приехал в Пекин, Кан Чжи говорит: «Это было как во сне». С самого начала он был исполнен решимости усердно работать, влиться в этот город своей мечты и изменить свою жизнь.

Несмотря на тяжелый и монотонный характер работы в низовом звене службы доставки, Кан Чжи не отступал, продолжая прилагать все силы. В 2014 г. он сдал письменный и устный экзамены и стал менеджером-стажером ныне уже не существующего Чжунгуаньцуньского филиала Почты Китая. Находясь на разных должностях в операционном отделе корпорации, центре обслуживания VIP-клиентов и службе электронной коммерции, Кан Чжи сформировал новое понимание специфики работы в этих местах и значительно улучшил свои профессиональные и деловые навыки. После более чем 10 лет стажа Кан Чжи вырос из рядового курьера до директора операционного отдела.

 «Моя мечта начала сбываться с того момента, когда я первый раз вошел в здание Почты Китая, – рассказывает Кан Чжи, – и я готов усердно трудиться для ее реализации. Эта эпоха принадлежит людям, которые работают не покладая рук. Независимо от того, чем ты занимаешься, в какой позиции находишься – пока у тебя есть мечта и цель, и ты усиленно работаешь, ты обязательно добьешься успеха».