ЖУРНАЛ «КИТАЙ»

Туризм для самых маленьких

ПЭЙ ЦЗИНТУН

Почти 18% жителей Китая, или 253 млн человек – это дети в возрасте 0–14 лет, свидетельствуют данные седьмой общенациональной переписи населения Китая, обнародованные в этом году. За десять лет показатель вырос на 1,35 проц. пункта, и увеличение доли детей и подростков в структуре населения вылилось в развитие рынка семейного туризма. Особенно заметной эта тенденция стала в последние несколько лет.

Представители отрасли отмечают, что сегмент семейных путешествий уже стал наиболее привлекательным для клиентов, а для игроков туристического рынка – наиболее прибыльным и динамично развивающимся. Услуги поездок родителей с детьми теперь предоставляют крупные госкомпании, малый, средний частный бизнес и даже стартапы. Меняющиеся тенденции сулят увеличение доходов как у турфирм, так и у тематических отелей с парками развлечений.

Изменения в отрасли

Сайт туристических услуг «ly.com» («Тунчэн люйсин») в конце мая опубликовал «Отчет об особенностях потребления в области семейного туризма – 2021». В документе отмечается, что за последний год наиболее распространенными формами семейных путешествий стали загородные поездки выходного дня. В средних и малых городах страны эта форма активного досуга стала даже популярней, чем до эпидемии коронавируса. Главную аудиторию этого сегмента составили родители, родившиеся в 80-х и 90-х годах ХХ века, на них приходится 74,3% взрослых потребителей этого рынка, при этом на родившихся в 80-е приходится доля в 44,8%, а на родившихся в 90-е – 29,5%.

«Мы наблюдаем поколенческий сдвиг на рынке туристических услуг. Современная молодежь следит за популярностью предлагаемых продуктов, ей важно качество, и благодаря этому рынок семейного туризма дрейфует в сторону диверсификации и повышения качества», – отмечает собеседник журнала «Китай» из компании «ly.com». Основатель компании семейного туризма «tongyou.la» («Тунъю») Цзэн И также отмечает, что в последние два года их клиенты предпочитают международные пятизвездочные отели либо высококлассные тематические гестхаусы и в целом готовы тратить на путешествия больше, чем раньше.

Потребитель все больше ценит оригинальные продукты и услуги, и это можно назвать главным изменением в семейном туризме. В отчете «ly.com» отмечается, что 94,5% семей с детьми в поездках предпочитают останавливаться в семейных номерах в отелях, однако заметно растет спрос на нестандартное жилье: коттеджи, кемпинги с домами на колесах, палаточные городки, домики на деревьях. Все больше молодых родителей делают выбор в пользу нетривиальных для Китая развлечений во время поездок: кемпинга, посещения концерта. Огромной популярностью среди семейной аудитории пользуются парки развлечений.

Из-за эпидемии COVID-19 китайские родители с детьми все чаще путешествуют небольшими группами, по три-четыре семьи, тогда как раньше нередко встречались большие тургруппы по 40–50 человек. Большой формат почти ушел в прошлое и встречается, только если поездку организовывает школа. Такой запрос на кастомизированные туристические продукты объясняется еще и общим повышением уровня потребления. Путешествия небольшим составом можно назвать более приватными, а так как обслужить небольшую группу гораздо легче, поэтому уровень сервиса повышается.

Родители все больше ценят познавательные туры, так как надеются, что во время путешествия дети почерпнут новые знания. Рынок тоже адаптируется под эти изменения. В зоопарках стали давать рекомендации, как читать информационные таблички на вольерах и клетках, а также пояснять, почему вольеры для тигров и львов организованы особым образом, рассказывать, как узнать иерархию в стае обезьян. Многим семьям импонирует такой серьезный, «профессиональный» подход. «Считаю, что путешествовать так же важно, как читать книги. Мне важно, чтобы в поездке ребенок расширил знания, пополнил культурный багаж, социализировался, поэтому именно этими критериями я и руководствуюсь, когда выбираю тур для семейного отдыха», – рассказывает жительница Пекина Сюй Цзинь. Ее ребенок перешел в четвертый класс начальной школы, и на этих летних каникулах они поедут на родину Конфуция г. Цюйфу пров. Шаньдун в тематическую поездку о традиционной культуре Китая.

На рынке появляются все новые продукты: «красный» туризм с посещением мест боевой и революционной славы, туры с уклоном на традиционную культуру, нематериальное культурное наследие, науку и технику. Все это разнообразие позволяет дополнить школьное образование и расширить кругозор ребенка, отмечают учителя и представители туристической индустрии.

Будущее рынка семейного туризма

В мае в Китае начали ослабили политику ограничения рождаемости: семейным парам разрешили рожать до трех детей. Ведущий научный сотрудник Академии «ly.com» Чэн Чаогун отмечает, что послабление станет катализатором развития семейного туризма.

Многие представители туристической отрасли отмечают, что чем больше будет семей с двумя или тремя детьми и чем чаще они будут ездить в поездки, тем проще будет организоваться в небольшие группы и отправиться в путешествие. В ближайшие несколько лет в семейном туризме наиболее популярными будут поездки маленькими тургруппами и одной семьей. В секторе самостоятельного туризма будут пользоваться спросом высококлассные гостиницы с большими комнатами и комплексом качественных услуг. Также будут пользоваться спросом путевки для индивидуальных семей с комплексом услуг «все включено».

Зампрезидента крупнейшего на юге Китая туроператора «Гуанчжилюй» Вэнь Цянь считает, что в будущем семьи с тремя детьми школьного возраста будут ездить в более дальние путешествия на летних и зимних каникулах. С дошкольниками и младшими школьниками родители будут предпочитать небольшие поездки в пригород в выходные и праздничные дни. Можно предположить, что после запуска политики поощрения рождения третьего ребенка спрос на более кастомизированные туристические продукты только повысится.

Нельзя не признать, что на рынке семейного туризма еще есть существенные недостатки. Профессор Второго пекинского института иностранных языков Ли Синьцзянь признает, что семейный туризм популярен и заставляет всю туристическую индустрию меняться. При этом исследователь отмечает, что сектор недостаточно изучен. Игроки рынка пока не осознали, что нужно мыслить приоритетами клиента, поэтому в предлагаемых продуктах практически не ощущается забота о потребностях и ожиданиях детей от путешествия. Самым маленьким путешественникам предлагается просто ходить по маршрутам, разработанным под интересы родителей. Чтобы решить эту проблему, стоит собрать опытные данные и на их основе разработать адресные услуги.

Когда эти недостатки будут устранены, а туристическая отрасль еще больше подстроится под нужды семей с детьми, можем ожидать, что подрастающее поколение получит больше возможностей для развития.